Erfolgsfaktor Künstliche Intelligenz
Künstliche Intelligenz erobert die Unternehmen
Künstliche Intelligenz (KI) ist das Thema der IT-Branche, das die Euphorie, die das Internet vor 30 Jahren hervorrief, noch um ein Vielfaches übersteigt. In aller Munde sind Plattformen wie ChatGPT oder MS Copilot, die von immer mehr Privatpersonen, aber auch kleinen und mittelständischen Unternehmen – meist spielerisch – getestet werden.
Befragt man ChatGPT, warum Unternehmen KI einsetzen sollen, werden als Vorteile genannt:
- Automatisierung: KI kann repetitive und zeitaufwendige Aufgaben automatisieren, wodurch Mitarbeiter entlastet und Kosten gesenkt werden.
- Datenanalyse: KI verarbeitet und analysiert große Datenmengen schnell und effizient, um Muster, Trends und Vorhersagen zu erkennen, die zu besseren Geschäftsentscheidungen führen.
- Personalisierung: KI ermöglicht personalisierte Kundenansprachen und maßgeschneiderte Empfehlungen, was die Kundenzufriedenheit und -bindung erhöht.
- Effizienzsteigerung: Durch Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen steigert KI die Produktivität und Effizienz im Unternehmen.
- Fehlerreduktion: KI-Systeme können präzise und konsistent arbeiten, was menschliche Fehler minimiert und die Qualität erhöht.
- Innovation: KI eröffnet neue Möglichkeiten für Innovationen, z. B. in der Produktentwicklung, durch die Entdeckung neuer Ansätze und Lösungen.
- Skalierbarkeit: KI-Anwendungen lassen sich leicht skalieren, was Unternehmen ermöglicht, ihre Kapazitäten und Ressourcen flexibel an veränderte Anforderungen anzupassen.
- 24/7-Verfügbarkeit: KI-Systeme können rund um die Uhr arbeiten, was besonders in Bereichen wie Kundenservice und Support förderlich ist.
Um diese Vorteile zu erzielen, ist die Nutzung professioneller Technologie unumgänglich. Dies bestätigt sich, wenn man ChatGPT nach den Risiken des Einsatzes befragt:
- Bias und Diskriminierung: KI-Systeme können unbewusste Vorurteile (Bias) in den Trainingsdaten übernehmen und diskriminierende Entscheidungen treffen, was zu Ungerechtigkeiten führen kann.
- Datenschutz: Der Einsatz von KI erfordert oft große Mengen an Daten, was das Risiko von Datenschutzverletzungen und Missbrauch personenbezogener Daten erhöht.
- Arbeitsplatzverlust: Automatisierung durch KI kann in einigen Bereichen zu Arbeitsplatzverlusten führen, was soziale und wirtschaftliche Auswirkungen haben kann.
- Mangelnde Transparenz: Viele KI-Algorithmen sind komplex und schwer nachvollziehbar („Black Box“), was das Vertrauen in die Entscheidungen der KI verringern kann.
- Abhängigkeit von Technologie: Eine starke Abhängigkeit von KI-Systemen kann Unternehmen anfällig für Ausfälle, Fehler oder Cyberangriffe machen.
- Sicherheitsrisiken: KI kann für böswillige Zwecke, wie Cyberangriffe oder Desinformation, missbraucht werden.
- Verantwortungsfragen: Es kann unklar sein, wer bei Fehlentscheidungen oder Schäden durch KI-Systeme verantwortlich ist, was rechtliche und ethische Herausforderungen aufwirft.
- Unvorhersehbare Konsequenzen: KI-Systeme können Entscheidungen treffen, die unvorhersehbare oder unbeabsichtigte Auswirkungen haben, insbesondere wenn sie autonom agieren.
Interessanterweise werden „Halluzination“ und „fehlerhaftes Web Scraping“ nicht erwähnt, was zeigt, dass man der KI nicht grundsätzlich vertrauen darf.
Halluzination: Die KI liefert ein überzeugend formuliertes Resultat, das nicht durch Trainingsdaten gerechtfertigt zu sein scheint und objektiv falsch sein kann.
Fehlerhaftes Web Scraping: Bei der automatischen Extraktion von Daten aus dem Internet werden beliebige Webseiten extrahiert, ohne Qualität, Seriosität oder inhaltliche Richtigkeit zu verifizieren.
Unternehmen stehen daher vor der Frage:
Wie wird aus dem Hype-Thema wirklicher Nutzen für unser Unternehmen?
Ihr erfolgreicher Start mit Künstlicher Intelligenz
Damit der Weg von der spielerischen zur professionellen Nutzung nicht mit erheblichen Fehlinvestitionen gepflastert ist, sollte zunächst – ganz altmodisch – eine sorgfältige Analyse von Herausforderungen, Bedarf, Nutzen, Ressourcen, Risiken und Lösungsoptionen erfolgen. Erst dann kann entschieden werden, ob und wenn ja welcher KI-Ansatz zum Einsatz kommt.
Einsatz-Alternativen
- Premium-Versionen vollständiger Modelle, die öffentlich zugänglich sind (ChatGPT, MS Copilot u. a.)
- Vordefinierte Modelle und Datenanalyse-Workflows, die auf die eigene Umgebung angepasst werden (IBM watsonx)
- Offene KI-Lösungen für die Implementierung eigener Modelle
7 entscheidende Fragen, die Unternehmen vor Einsatz der KI beantworten sollten:
- Welche Anwendungsfälle sind bei uns sinnvoll?
- Was ergibt eine Kosten-Nutzen-Analyse für diese Anwendungsfälle?
- Wie sind unsere aktuellen Rahmenbedingungen für eine KI-Einführung (Mitarbeiter, Kompetenzen, Finanzmittel)?
- Steht eine Grundlage für maschinelles Lernen – kategorisierte Daten in ausreichender Qualität (garbage in, garbage out) – zur Verfügung?
- Ist eine eigene Plattform notwendig oder reicht es, bestehende KI-Plattformen abzusichern?
- Wie wird der Umgang mit sensiblen Daten kontrolliert?
- Wie sichern wir uns gegen die Risiken der KI ab?
IS4IT unterstützt Sie bei der Beantwortung dieser und weiterer Fragen für Ihren erfolgreichen Start mit KI!
Der Einsatz von KI muss sorgfältig geplant und durch klare ethische Richtlinien, Transparenz, Sicherheitsvorkehrungen und kontinuierliche Überwachung begleitet werden. Gerade in kleinen und mittelständischen Unternehmen stehen keine eigenen Mitarbeiter mit KI-Kompetenz zur Verfügung. Hier können Sie auf unsere Expertise vertrauen.
In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt stehen Unternehmen vor immer komplexeren Herausforderungen. Die Konkurrenz ist global, die Kundenanforderungen steigen und die Datenflut wächst unaufhörlich. Um in diesem Umfeld erfolgreich zu bleiben, benötigen Unternehmen innovative Lösungen, die ihnen helfen, diese Herausforderungen zu meistern. Eine dieser Lösungen ist watsonx von IBM – eine KI-Plattform, die speziell entwickelt wurde, um Unternehmen aus nahezu jeder Branche zu unterstützen.
Insbesondere zeichnet sich watsonx durch seine Fähigkeit aus, große Datenmengen effizient zu analysieren, Muster zu erkennen und fundierte Vorhersagen zu treffen. Dies ermöglicht es Unternehmen, präzisere Entscheidungen zu treffen, Prozesse zu optimieren und letztlich ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. Typische Probleme, bei denen watsonx hilfreich sein kann, sind zum Beispiel die Optimierung von Lieferketten, die Verbesserung der Kundeninteraktion durch personalisierte Ansätze und die Beschleunigung von Innovationsprozessen.
Die wesentlichen Eigenschaften von watsonx
Bei watsonx handelt es sich nicht einfach nur um eine KI-Plattform – es ist ein umfassendes Werkzeugset, das sich nahtlos in bestehende IT-Infrastrukturen integrieren lässt. Zu den herausragenden Merkmalen gehören:
- Skalierbarkeit: Je nach Bedarf kann watsonx skaliert werden, um sowohl kleine als auch große Unternehmen zu unterstützen.
- Flexibilität: Die Plattform kann an spezifische Branchenanforderungen angepasst werden, sei es im Gesundheitswesen, in der Finanzbranche oder im Einzelhandel.
- Benutzerfreundlichkeit: Trotz seiner Komplexität ist watsonx so konzipiert, dass es auch von Nutzern ohne tiefgehende KI-Kenntnisse effektiv eingesetzt werden kann.
- Sicherheit: IBM legt großen Wert auf Datensicherheit und -schutz, sodass Unternehmen sich nicht um ihre sensiblen Daten sorgen müssen.
Unterstützung bei der Einführung
Der Einsatz einer so leistungsstarken Plattform wie watsonx erfordert Expertise und Erfahrung. Wir helfen Unternehmen bei der Integration von watsonx in ihre bestehende IT-Landschaft, sorgen für eine reibungslose Implementierung und bieten Schulungen für Mitarbeiter zur optimalen Nutzung der Plattform an.
Gemeinsam mit Ihnen identifizieren wir die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens und passen watsonx entsprechend an. Dies kann auch die Entwicklung von Modellen umfassen, die genau auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. So wird garantiert, dass Sie den größtmöglichen Nutzen aus der KI-Plattform ziehen.
Der Nutzen für Ihr Unternehmen
Die Einführung von watsonx in Ihrem Unternehmen bringt zahlreiche Vorteile mit sich:
- Entlastung bei Routinetätigkeiten
- Datengetriebene Entscheidungen werden schneller und mit höherer Genauigkeit getroffen
- Effizientere Prozesse
- Geringere Kosten
- Verbesserte Rentabilität
- Höhere Innovationsfähigkeit
- Schaffung neuer Geschäftsmöglichkeiten
- Schnellere Reaktion auf Marktveränderungen
Je nach Anwendungsfall steigt der Nutzen. So kann watsonx durch die Analyse von Kundenverhalten und -präferenzen personalisierte Empfehlungen aussprechen, die die Kundenzufriedenheit erhöhen und die Kundenbindung stärken. Das verbessert die Kundeninteraktion.
Mit der Einführung des EU AI Act stehen Unternehmen vor neuen Aufgaben.
Der Gesetzgebungsrahmen zielt darauf ab, den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) zu regulieren und zu gewährleisten, dass KI-Systeme sicher, transparent und ethisch vertretbar sind. Für viele Unternehmen stellt dies eine erhebliche Herausforderung dar, da ihre KI-Lösungen nun den strengen Anforderungen des EU AI Act entsprechen müssen. Hier kommt watsonx.governance ins Spiel – eine spezialisierte Lösung von IBM, die Unternehmen dabei unterstützt, diese Anforderungen zu erfüllen.
Die wichtigsten Anforderungen des EU AI Act
Der EU AI Act legt klare Richtlinien für den Einsatz von KI fest. Dazu gehört unter anderem:
- Transparenz von KI-Systemen
- Notwendigkeit einer kontinuierlichen Überwachung und Bewertung von KI-Modellen
- Sicherstellung der Fairness und Unparteilichkeit von Entscheidungen, die auf KI basieren
Unternehmen müssen darüber hinaus sicherstellen, dass ihre KI-Systeme keine diskriminierenden oder unerwünschten Auswirkungen haben und dass sie nachvollziehbar sind.
Die Ausgangslage der Unternehmen und der Bedarf an watsonx.governance
Sie stehen vor der Herausforderung, Ihre bestehenden KI-Systeme an diese neuen Maßstäbe anzupassen. Dies erfordert nicht nur technologische Modifikationen, sondern auch die Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse und Richtlinien.
Hier bietet watsonx.governance die notwendige Unterstützung, indem es Unternehmen ermöglicht, ihre KI-Systeme effektiv zu überwachen, damit sie den Anforderungen des EU AI Act entsprechen.
Wesentliche Eigenschaften von watsonx.governance
Der Primärzweck von watsonx.governance ist es, Unternehmen bei der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und ethischer Standards zu unterstützen. Zu den Hauptmerkmalen gehören:
- Kontinuierliche Überwachung: Mit watsonx.governance ist eine kontinuierliche Überwachung von KI-Modellen möglich, sodass sie im Einklang mit den geltenden Vorschriften arbeiten.
- Audit-Trails: Die Lösung bietet umfassende Audit-Trails, durch die Unternehmen die Entscheidungen ihrer KI-Systeme nachvollziehen und bei Bedarf rechtfertigen können.
- Transparenz und Nachvollziehbarkeit: Durch watsonx.governance wird gewährleistet, dass alle KI-Entscheidungen transparent und nachvollziehbar sind, und so den Anforderungen des EU AI Act entsprechen.
- Schnelle Anpassung: Dank seiner Flexibilität kann watsonx.governance schnell an neue regulatorische Anforderungen angepasst werden, wodurch Unternehmen stets compliant bleiben.
Unterstützung bei der Einführung
Die Einführung von watsonx.governance erfordert ein tiefes Verständnis sowohl der technologischen Anforderungen als auch der regulatorischen Vorgaben. Wir stellen die reibungslose Inbetriebnahme der Lösung sicher, indem wir Sie bei der Integration in Ihre bestehende IT-Infrastruktur unterstützen und dafür sorgen, dass alle notwendigen Adaptionen vorgenommen werden. Dank unserer Schulungen können Ihre Mitarbeiter die neuen Systeme effektiv nutzen.
Im Betrieb können Sie auf unsere Managed-Services-Expertise zurückgreifen. Neben der kontinuierlichen Überwachung sorgen wir für die Anpassung Ihrer KI-Systeme, damit diese stets den aktuellen gesetzlichen Anforderungen entsprechen.
Der Nutzen für Ihr Unternehmen
Die Einführung von watsonx.governance bringt Ihrem Unternehmen eine Vielzahl von Vorteilen:
- Minimierung rechtlicher Risiken
- Einhaltung aller Anforderungen des EU AI Act
- Optimierung interner Prozesse durch effiziente Verwaltung und Überwachung der KI-Systeme
Ein weiterer Pluspunkt ist die Stärkung des Vertrauens bei Ihren Kunden und Partnern. Unternehmen, die watsonx.governance einsetzen, können sicherstellen und auch belegen, dass ihre KI-Systeme transparent, fair und ethisch sind – was in der heutigen Zeit ein bedeutender Wettbewerbsvorteil sein kann.
